Vzor dokumentu online
Reklamace zboží a její eskalace
spotřebitelská reklamace · lhůta 30 dní k vyřízení
Prodejce musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů — jinak máte právo od smlouvy odstoupit nebo žádat slevu. Písemná reklamace s jasným popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení je základ, bez kterého se později těžko argumentuje.
Generátor sestaví reklamaci i navazující eskalační dopis pro případ, že prodejce lhůtu nedodrží nebo reklamaci neoprávněně zamítne.
Vyplnit a stáhnout za 199 KčFormulář i náhled zdarma — platíte až při stažení. Cena vč. DPH.
Kdy dokument použít
- Zakoupené zboží má vadu a chcete opravu, výměnu nebo peníze zpět.
- Prodejce reklamaci ignoruje nebo lhůta 30 dnů uplynula.
- Potřebujete písemný doklad pro ČOI nebo soudní spor.
Klíčová fakta
| Lhůta prodejce | 30 dní na vyřízení |
| Práva z vad | oprava, výměna, sleva, odstoupení |
| Eskalace | odstoupení od smlouvy při nevyřízení |
Jak to funguje
- Vyplníte pár údajů — náhled dokumentu se skládá živě, jak píšete.
- Zaplatíte 199 Kč (nebo 399 Kč za denní přístup ke všem dokumentům).
- Dokument zkopírujete, stáhnete nebo rovnou vytisknete — a odešlete.
Tento nástroj negeneruje právní poradenství. Nevyřídí-li prodávající oprávněnou reklamaci v zákonné 30denní lhůtě, jde o podstatné porušení smlouvy — máte právo požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Spor lze bezplatně řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.cz/informace-o-adr).